Cette garantie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial.

Cette garantie est valable pendant 30 jours à compter de la réception du produit, déterminée par les informations de suivi fournies par G&BPRO au moment de l’achat.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Si un défaut apparaît et qu’une réclamation valable est reçue pendant la période de garantie, l’Entreprise pourra, à sa discrétion, soit (1) réparer le Produit, soit (2) offrir un crédit en vue de l’achat d’une nouvelle Station mobile.

• La garantie ne couvre pas les problèmes dus à l'usure normale, aux dommages esthétiques, à une mauvaise utilisation, à un accident, à une négligence, ou si le Produit a été altéré, endommagé ou physiquement modifié de quelque manière que ce soit.
• La garantie est nulle si le Produit a été soumis à des abus, une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident.
• Les dommages esthétiques et l'usure normale ne sont pas couverts par cette garantie.

Pour faire valoir la garantie, veuillez contacter notre service client. Une preuve d’achat ainsi que des photos et/ou une vidéo du défaut sont requises. Les frais d’expédition à G&BPRO sont à la charge du client. Les produits réparés ou remplacés seront retournés aux frais de l’entreprise. Tout retard ou défaut de signalement rapide d’un problème peut entraîner l’annulation de la garantie. Le client dispose de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception pour signaler tout défaut ou problème de fabrication.

Chaque demande est évaluée au cas par cas.

G&BPRO n'est pas responsable des dommages accessoires, consécutifs ou spéciaux. En aucun cas la responsabilité de G&BPRO ne pourra excéder le prix d'achat du Produit.

1. Objet

G&BPRO garantit la qualité de ses produits et travaille avec des partenaires grossistes agréés pour traiter les défauts de fabrication avérés au moyen d’une procédure de réclamation claire et efficace.

2. Responsabilité des partenaires grossistes

Les partenaires grossistes sont responsables de l’assistance aux clients qui achètent des produits G&BPRO directement auprès de leur entreprise.

Les clients finaux doivent soumettre leurs réclamations au titre de la garantie au détaillant auprès duquel le produit a été acheté. Le partenaire grossiste examine la réclamation et, le cas échéant, la transmet à G&BPRO pour évaluation.

Les partenaires grossistes ne doivent pas diriger les clients vers G&BPRO pour obtenir un remboursement, un remplacement ou une réclamation au titre de la garantie, sauf autorisation spécifique de G&BPRO.

3. Inspection de l’expédition — 14 jours

Les partenaires grossistes doivent inspecter les commandes dès leur réception.

Les manquants, les marchandises incorrectes, les dommages liés au transport ou les défauts apparents à la livraison doivent être signalés à G&BPRO dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, accompagnés de photographies ou d’autres documents justificatifs.

Les réclamations soumises après ce délai seront évaluées conformément aux conditions de garantie applicables, et non comme une anomalie d’expédition.

4. Réclamations pour défaut de fabrication

G&BPRO évalue les réclamations relatives à d’éventuels défauts de matériaux ou de fabrication.

Les partenaires grossistes soumettant une réclamation doivent fournir :

• 
  Preuve d’achat et date d’achat par le client final
  
• 
  Nom du produit et/ou référence (SKU)
  
• 
  Description du problème signalé
  
• 
  Photographies et/ou vidéo claires démontrant le problème
  
• 
  Toute autre information raisonnablement demandée par G&BPRO
  

La soumission d’une réclamation ne constitue pas une approbation. G&BPRO se réserve le droit de déterminer si le problème signalé constitue un défaut de fabrication.

5. Réclamations au titre de la garantie approuvées

Pour les défauts de fabrication avérés couverts par la garantie applicable, G&BPRO peut, à sa discrétion, fournir :

des pièces de rechange, un remplacement du produit ou un crédit sur le compte grossiste.

La solution appropriée sera déterminée en fonction de la nature du défaut, de la disponibilité du produit, de l’ancienneté du produit et des circonstances de la réclamation.

Sauf accord écrit contraire, G&BPRO ne rembourse pas les partenaires grossistes au prix de vente au détail du produit.

6. Ce qui n’est pas couvert

Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable ou par une garantie écrite distincte, la couverture ne comprend pas :

l’usure normale ; la détérioration esthétique résultant d’une utilisation courante ; une mauvaise utilisation ou une manipulation inadéquate ; une surcharge ; des dommages accidentels ; des altérations ou modifications non autorisées ; un stockage ou un entretien inadéquats ; les produits perdus ou volés ; ou les dommages sans lien avec un défaut de matériaux ou de fabrication.

7. Retours et remboursements aux clients

Les partenaires grossistes sont responsables de l’établissement et de l’application de leurs propres politiques de retour, d’échange et de remboursement auprès de leurs clients.

Un remboursement, un échange ou toute autre mesure accordée indépendamment par un partenaire grossiste n’entraîne pas automatiquement l’obligation pour G&BPRO de rembourser ou de créditer le partenaire grossiste.

Si le produit sous-jacent est soupçonné d’être défectueux en raison d’un défaut de fabrication, le partenaire grossiste peut soumettre une réclamation distincte au titre de la garantie à G&BPRO pour évaluation.

8. Produits de remplacement

Si G&BPRO approuve le remplacement d’un produit, le produit de remplacement satisfait à la réclamation approuvée et ne relance ni ne prolonge la période de garantie initiale, sauf si la loi applicable l’exige.

G&BPRO se réserve le droit de remplacer un produit défectueux approuvé par le même produit ou, en cas d’indisponibilité, par un produit raisonnablement comparable.

9. Promesses de garantie non autorisées

Les partenaires grossistes ne peuvent pas faire de publicité, offrir ou promettre des garanties, des remboursements, des remplacements, des garanties ou d’autres recours au nom de G&BPRO au-delà des conditions de garantie publiées par G&BPRO sans autorisation écrite préalable.

Toute garantie, assurance ou mesure accordée indépendamment au client par le partenaire grossiste relève de la responsabilité de ce partenaire grossiste.

10. Décision finale

G&BPRO se réserve le droit de demander des documents supplémentaires ou d’exiger le retour du produit défectueux pour inspection avant d’approuver une réclamation.

Toutes les réclamations au titre de la garantie sont soumises à vérification et aux conditions de garantie applicables.

Défaut de fabrication confirmé → remplacer la pièce concernée lorsque cela est réalisable → remplacer le produit lorsque cela est nécessaire → crédit grossiste lorsque le remplacement n’est pas approprié.