Queremos que fique satisfeito com a sua compra, e é por isso que aceitamos devoluções de artigos novos na embalagem, vestuário e acessórios que se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados e que não se incluam em nenhuma das categorias descritas na frase seguinte. Não efetuamos reembolsos nem aceitamos devoluções ou trocas de artigos listados como "Venda Final" na página de checkout, artigos especiais, artigos usados, ou qualquer artigo enviado para um transitário ou para uma morada de entrega. Todas as compras destes artigos são de VENDA FINAL e não efetuamos reembolsos nem aceitamos devoluções para estas compras.
DEVOLUÇÕES
Devoluções aplicáveis até <3 dias a partir da data de receção, os pedidos devem ser feitos por e-mail support@gandbpro.com
Todos os produtos devem estar sem uso e selados na sua embalagem original. O reembolso será efetuado pelo valor da mercadoria menos o custo original de envio e está sujeito a uma taxa de reabastecimento de até 30% do valor da compra.
“O produto foi danificado ou está a funcionar mal”
Qualifica para: Reparação. Envie por e-mail um vídeo/imagem do problema para support@gandbpro.com Certifique-se de incluir o número da sua encomenda e uma descrição do problema. **Produtos comprados através de um distribuidor, por favor contacte-os diretamente.
“A encomenda foi efetuada mas ainda não foi enviada”
Qualifica para: Reembolso total. Por favor, note que as encomendas em "Trânsito" serão qualificadas para um reembolso do custo da mercadoria menos o custo original de envio e estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de até 30% do valor da compra. Por favor, envie um e-mail para support@gandbpro.com e inclua o número da sua encomenda.
“O produto foi recebido (nos últimos 10 dias) e o produto não foi aberto”
Qualifica para: Reembolso total, menos o custo do envio de devolução e sujeito a uma taxa de reabastecimento de 30%. Envie um e-mail para support@gandbpro.com e inclua o número da sua encomenda.
“Recebeu o envio (nos últimos 10 dias) e os produtos estão usados (isto é, abriu a caixa do produto)
Qualifica para: Reembolso menos a taxa de envio de devolução e a taxa de reabastecimento de 30% do valor da compra. Envie um e-mail para support@gandbpro.com e inclua o número da sua encomenda. ***Note que não oferecemos etiqueta de envio para devolução
Artigos comprados em saldo ou parte de uma promoção:
Todas as vendas de artigos promocionais, reduzidos ou com desconto são FINAIS.
Todas as vendas de Power Banks, Divisórias Extra, Pentes Flex ou Bolsas Acolchoadas são FINAIS.
Devoluções: Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com algum dos produtos G&BPRO comprados na loja online G&BPRO, tem três (3) dias a partir da data de compra para solicitar um reembolso através da nossa política de Garantia de 3 Dias. Aceitaremos prontamente devoluções de um produto não usado/não coberto/não selado/não danificado (não fisicamente partido ou danificado) com todos os acessórios na sua caixa/embalagem original no prazo de 3 dias após a compra para um reembolso, menos o custo de envio, manuseamento, impostos e descontos promocionais. Os custos de envio da devolução do cliente para a empresa serão da responsabilidade do cliente e sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 30% do valor total da compra.
As baterias e os acessórios não estão cobertos pela política de devoluções por serem considerados material de consumo.
A política de devolução não é aplicável se o artigo for devolvido mais de 3 dias após a compra ou se os artigos apresentarem sinais de desgaste.
Durante períodos de saldo/promoção (incluindo eventos), as devoluções não estão disponíveis para mercadoria reduzida. Para devolver um produto não comprado na nossa loja online, por favor consulte o local de compra original.
Por favor, note que os artigos são da sua responsabilidade antes de chegarem ao nosso escritório; aconselhamo-lo a embalar os artigos com segurança em papel de bolhas e enviá-los numa caixa almofadada/segura para evitar danos. Recomendamos também a utilização de um serviço postal que assegure o valor dos artigos que está a devolver. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos nem pelos custos de devolução de um artigo.
Regra geral, não aceitamos trocas de produtos sem motivos adequados mediante acordo mútuo entre a G and B Pro e o comprador. Apenas podemos aceitar trocas de um produto originalmente defeituoso (não fisicamente partido ou danificado) com todos os acessórios e na sua caixa/embalagem original no prazo de 3 dias após a compra.
Se recebeu um produto defeituoso que apresenta danos não associados ao desgaste normal, teremos todo o gosto em substituí-lo e enviá-lo de volta para si sem custos, desde que o seu produto seja devolvido com prova e data de compra.
A política de devolução não é aplicável a: (i) desgaste normal causado pelo utilizador ou pequeno desgaste causado pelo processo de produção; (ii) defeitos ou danos causados por utilização indevida, incorreta ou abusiva, acidentes (incluindo, sem limitação; colisão, incêndio e derrame de comida ou líquido), negligência, abuso, alterações, stress invulgar, modificação, reparação inadequada ou não autorizada ou armazenamento inadequado.
Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, por favor contacte-nos diretamente support@gandbpro.com
Tem 3 dias para solicitar uma devolução a partir da data em que recebeu o(s) artigo(s). Para iniciar uma devolução, por favor contacte diretamente gandbprofessional@gmail.com no prazo de 3 dias após a receção da sua encomenda. Uma vez recebida a sua devolução, o(s) artigo(s) será(ão) avaliado(s) antes de ser efetuado o seu reembolso. Os critérios de avaliação incluem o seguinte:
- O(s) artigo(s) deve(m) incluir a etiqueta de devolução e a nota de embalagem fornecida por nós—Por favor, note: As devoluções não serão processadas sem uma nota de embalagem da G & B Pro.
- O(s) artigo(s) deve(m) estar nas condições em que foram enviados por nós, incluindo, mas não limitado a: sem danos, etiquetas originais, sem danos resultantes da experimentação e/ou uso ou detritos e toda a embalagem original incluída.
- O(s) artigo(s) deve(m) ser enviado(s) para nós no prazo de 3 dias após a receção da sua etiqueta de devolução. O processo de avaliação pode demorar até 7 dias a partir da receção do pedido de devolução e reservamo-nos o direito de tomar a decisão final sobre todos os pedidos de devolução.
Assim que processarmos a sua devolução, reembolsá-lo-emos pelo montante que pagou pelo(s) artigo(s), menos os custos de envio de ida e volta e menos qualquer taxa de processamento prioritário paga, através da emissão de crédito no site (crédito G and B Pro) para usar em compras futuras, exceto conforme determinado por nós ao nosso exclusivo e razoável critério.
Certifique-se de incluir na sua caixa de envio apenas o(s) artigo(s) a ser(em) devolvido(s).
Se o seu pedido de devolução não for aprovado por nós por qualquer motivo, notificá-lo-emos da nossa decisão por e-mail. Para vestuário e acessório(s), poderá solicitar que o(s) artigo(s) lhe seja(m) enviado(s) de volta a expensas suas. Se optar por receber os artigo(s) de volta, enviar-lhe-emos uma fatura relativa aos custos de envio e enviaremos o(s) artigo(s) após o pagamento dos custos de envio da devolução.
Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas ao nosso exclusivo critério.
Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 3 horas após a efetuá-la ou antes de ser confirmada. Se tiverem passado 3 horas desde que efetuou a encomenda e/ou confirmámos a encomenda, então a encomenda não pode ser cancelada. Se nada disto tiver ocorrido, basta tocar no botão Cancelar no ecrã da encomenda ou contactar-nos através de support@gandbpro.com
Para vestuário e acessórios que foram enviados diretamente dos nossos parceiros de retalho e boutique de confiança, todas as encomendas são confirmadas automaticamente e não podem ser canceladas. Para outros vestuário e acessórios, pode cancelar a sua encomenda no prazo de 3 horas após a efetuá-la ou antes de ser confirmada pelo vendedor – o que ocorrer primeiro – conforme descrito no parágrafo anterior.
Não pode cancelar uma oferta após a mesma ter sido aceite.
Se uma encomenda for cancelada antes de lhe ser cobrado o valor da mesma, poderá ver uma autorização pendente no seu cartão que desaparecerá da sua conta dentro de alguns dias, mas não lhe será cobrado o valor da encomenda. Se uma encomenda for cancelada após o valor ter sido cobrado, reembolsá-lo-emos pelo montante pago pelo(s) artigo(s) em CRÉDITO DE LOJA.
Reparação
Para reparação, envie por e-mail vídeo/imagem do problema para support@gandbpro.com Certifique-se de incluir o número da sua encomenda e uma descrição do problema. **Produtos comprados através de um distribuidor, por favor contacte-os diretamente.
LITÍGIOS
Se, por qualquer motivo, contestar qualquer transação efetuada no site G and B Pro, a sua conta poderá ser suspensa até que o litígio seja resolvido. Concorda que não tentará iludir, evitar ou contornar quaisquer proibições de reembolso de qualquer forma no que diz respeito ao(s) artigo(s) que compra no site G and B Pro. Sem limitar a generalidade do que precede e exceto conforme previsto em “Devoluções” acima, não contestará nem procurará um estorno junto da empresa cujo cartão de crédito ou método de pagamento utilizou para comprar artigo(s) no site. Caso o faça, a(s) sua(s) encomenda(s) pode(m) ser cancelada(s), e podemos, ao nosso exclusivo critério, recusar-nos a honrar compras pendentes e futuras feitas a partir de todas as contas de cartão de crédito ou contas online nas quais tais estornos tenham sido efetuados, e podemos proibir todas as pessoas em cujo(s) nome(s) existam as contas de crédito e qualquer pessoa que aceda a qualquer conta online ou cartão de crédito associado ou que de outra forma viole esta disposição de comprar artigo(s) no site G and B Pro.
GARANTIA LIMITADA DE 3 MESES
***APLICÁVEL APENAS A PRODUTOS COMPRADOS OU RECEBIDOS EM 2022 *** A GARANTIA NÃO É OFERECIDA A FORNECEDORES TERCEIROS
A Garantia do Fabricante não se aplica a revendedores autorizados e não autorizados e/ou revendas não autorizadas não são suportadas pela garantia do fabricante.
***No prazo de 3 meses a partir da data da compra *Os clientes são responsáveis pelos custos de envio.
Garantimos ao comprador original que todos os produtos G and B Pro, sob utilização normal, funcionam substancialmente de acordo com a documentação que os acompanha, por um período de um (1) ano a partir da data da compra original. O único e exclusivo remédio do consumidor, e a única e exclusiva responsabilidade da G and B Pro ao abrigo desta garantia será, ao critério da G and B Pro, reparar o produto defeituoso durante o período de garantia limitada de um (1) ano para que este funcione substancialmente de acordo com a documentação que o acompanha na data da compra inicial. Qualquer substituição poderá ficar ao critério da G and B Pro. Quaisquer benefícios para o consumidor conferidos por esta garantia são um complemento a outros direitos e remédios aos quais o consumidor possa ter direito ao abrigo da lei.
A garantia acima mencionada está limitada a produtos selecionados e não é aplicável a: (i) baterias; (ii) desgaste normal; (iii) Defeitos ou danos causados por utilização indevida, acidente (incluindo, sem limitação; colisão, incêndio e derrame de comida ou líquido), negligência, abuso, alteração, stress invulgar, modificação, reparação inadequada ou não autorizada ou armazenamento inadequado (iv) utilização não conforme com a documentação; e (v) danos causados por ou ao equipamento com o qual o produto é utilizado.
Para obter serviço de garantia para qualquer produto sujeito à garantia supramencionada, por favor contacte-nos diretamente support@gandbpro.com
RISCO DE PERDA
O risco de perda e a propriedade dos artigos por si comprados passam para si no momento da nossa entrega dos artigos à transportadora. A substituição de produtos e os créditos na sua conta por artigos enviados que sejam reclamados como não recebidos estão sujeitos à nossa investigação, e podemos exigir que assine e devolva uma declaração juramentada antes de analisar a sua reclamação. Substituiremos os produtos e creditaremos a sua conta ao nosso critério.