Esta garantia é intransmissível e aplica-se apenas ao comprador original.

Esta garantia é válida por 30 dias após a chegada do produto, o que é definido pelas informações de rastreio fornecidas pela G&BPRO no momento da compra.

Esta garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais sob condições de utilização normal. Se surgir um defeito e for recebida uma reclamação válida dentro do período de garantia, a Empresa irá, a seu critério, (1) reparar o Produto ou (2) oferecer um crédito para uma nova Estação Móvel.

• A garantia não cobre problemas resultantes de desgaste normal, danos estéticos, utilização indevida, acidente, negligência ou se o Produto tiver sido alterado, danificado ou fisicamente modificado de qualquer forma.
• A garantia é anulada se o Produto tiver sido sujeito a abuso, utilização indevida, negligência ou acidente.
• Os danos estéticos e o desgaste normal não estão cobertos por esta garantia.

Para apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, contacte o nosso apoio ao cliente. São necessários o comprovativo de compra, fotografias e/ou prova em vídeo do defeito. O cliente é responsável pelos custos de envio para a G&BPRO. Os produtos reparados ou substituídos serão devolvidos por conta da Empresa. O atraso ou a não comunicação imediata de um problema pode anular a garantia. O cliente tem 7 dias úteis para comunicar quaisquer defeitos ou problemas de fabrico a partir da data de receção.

Cada reclamação é avaliada caso a caso.

A G&BPRO não é responsável por danos incidentais, consequentes ou especiais. Em caso algum a responsabilidade da G&BPRO excederá o preço de compra do Produto.

1. Finalidade

A G&BPRO garante a qualidade dos seus produtos e trabalha com parceiros grossistas autorizados para resolver defeitos de fabrico verificados através de um processo de reclamação claro e eficiente.

2. Responsabilidade do Parceiro Grossista

Os parceiros grossistas são responsáveis por prestar assistência aos clientes que adquirem produtos G&BPRO diretamente do seu negócio.

Os clientes finais devem submeter as reclamações de garantia ao retalhista original onde o produto foi adquirido. O parceiro grossista analisará a reclamação e, quando apropriado, submetê-la-á à G&BPRO para avaliação.

Os parceiros grossistas não devem encaminhar os clientes para a G&BPRO para reembolsos, substituições ou reclamações de garantia, a menos que especificamente autorizado pela G&BPRO.

3. Inspeção de Envio — 14 Dias

Os parceiros grossistas devem inspecionar as encomendas aquando da sua receção.

Faltas, mercadoria incorreta, danos no transporte ou defeitos visíveis na entrega devem ser comunicados à G&BPRO no prazo de 14 dias após a entrega, juntamente com fotografias ou outra documentação comprovativa.

As reclamações submetidas após este período serão avaliadas ao abrigo dos termos de garantia aplicáveis e não como uma discrepância de envio.

4. Reclamações de Defeito de Fabrico

A G&BPRO avaliará reclamações que envolvam potenciais defeitos de materiais ou de fabrico.

Os parceiros grossistas que submetam uma reclamação devem fornecer:

• 
  Prova e data de compra do cliente final
  
• 
  Nome do produto e/ou SKU
  
• 
  Descrição do problema reportado
  
• 
  Fotografias e/ou vídeo nítidos que demonstrem o problema
  
• 
  Qualquer informação adicional razoavelmente solicitada pela G&BPRO
  

A submissão de uma reclamação não constitui aprovação. A G&BPRO reserva-se o direito de determinar se o problema reportado se qualifica como um defeito de fabrico.

5. Reclamações de Garantia Aprovadas

Para defeitos de fabrico verificados e cobertos pela garantia aplicável, a G&BPRO pode, a seu critério, fornecer:

Peças de substituição, substituição do produto ou crédito na conta de grossista.

A resolução adequada será determinada com base na natureza do defeito, disponibilidade do produto, idade do produto e circunstâncias da reclamação.

Salvo acordo em contrário por escrito, a G&BPRO não reembolsa os parceiros grossistas pelo preço de venda a retalho do produto.

6. O que não está coberto

Salvo se exigido por lei aplicável ou por uma garantia escrita separada, a cobertura não inclui:

Desgaste normal; deterioração estética resultante do uso comum; uso indevido ou manuseamento inadequado; sobrecarga; danos acidentais; alterações ou modificações não autorizadas; armazenamento ou manutenção inadequados; produtos perdidos ou roubados; ou danos não relacionados com um defeito de materiais ou de fabrico.

7. Devoluções e Reembolsos de Clientes

Os parceiros grossistas são responsáveis por estabelecer e administrar as suas próprias políticas de devolução, troca e reembolso para os seus clientes.

Um reembolso, troca ou outra compensação fornecida de forma independente por um parceiro grossista não cria automaticamente uma obrigação para a G&BPRO de reembolsar ou creditar o parceiro grossista.

Se se considerar que o produto em questão apresenta um defeito de fabrico, o parceiro grossista pode submeter uma reclamação de garantia separada à G&BPRO para avaliação.

8. Produtos de Substituição

Se a G&BPRO aprovar a substituição de um produto, a substituição cumpre a reclamação aprovada e não reinicia nem estende o período de garantia original, exceto quando exigido por lei aplicável.

A G&BPRO reserva-se o direito de substituir um produto defeituoso aprovado pelo mesmo produto ou, quando este não estiver disponível, por um produto razoavelmente comparável.

9. Promessas de Garantia Não Autorizadas

Os parceiros grossistas não podem anunciar, oferecer ou prometer garantias, reembolsos, substituições, salvaguardas ou outros recursos em nome da G&BPRO para além dos termos de garantia publicados pela G&BPRO sem autorização prévia por escrito.

Qualquer garantia, salvaguarda ou compensação adicional ao cliente oferecida de forma independente pelo parceiro grossista é da responsabilidade desse parceiro grossista.

10. Determinação Final

A G&BPRO reserva-se o direito de solicitar documentação adicional ou exigir a devolução do produto defeituoso para inspeção antes de aprovar uma reclamação.

Todas as reclamações de garantia estão sujeitas a verificação e aos termos de garantia aplicáveis.

Defeito de fabrico confirmado → substituir o componente afetado quando prático → substituir o produto quando necessário → crédito ao grossista quando a substituição não for apropriada.