Perguntas Frequentes sobre Encomendas – G AND B PRO

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Posso cancelar a minha encomenda?

Nós compreendemos perfeitamente, também mudamos de ideias! Embora quiséssemos poder, depois de uma encomenda ser efetuada, não a conseguimos alterar ou cancelar neste momento. Esperamos ter uma janela de cancelamento um dia no futuro.
Caso os artigos não sirvam, certifique-se de que os troca por um estilo preferido ou os devolve para reembolso. Lembramos que o envio doméstico para devolução é gratuito.
E se eu quiser falar com alguém?

Nós também queremos falar consigo! Contacte-nos com quaisquer perguntas, preocupações ou comentários. Garantimos que lhe responderemos no prazo de 48 horas.
No entanto, tenha em atenção que os pedidos enviados à sexta-feira receberão uma resposta na segunda-feira seguinte, embora possivelmente antes.
Para que países fazem envios?

Atualmente, enviamos para os Estados Unidos, Canadá, Austrália e Reino Unido. Para obter informações sobre envio para outros destinos, por favor, entre em contacto connosco.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

O envio normal demora habitualmente 3-5 dias. O envio no dia seguinte está disponível para todas as encomendas nacionais (mediante um custo adicional).
Os prazos de envio internacional dependem dos produtos e do destino (estimados no momento do checkout).
Como posso devolver um produto?

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, não terem sido usados/utilizados, terem as etiquetas ainda presas e incluírem toda a embalagem original.
Quanto tempo demorarei a receber o meu reembolso?

Os reembolsos são processados no prazo de 7 dias a contar da data em que recebemos os artigos.

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